Банкомат ПриватБанку списав у клієнта 20 тис. гривень, але не видав їх: у чому причина

Клієнт ПриватБанку хотів зняти зі своєї карти у банкоматі 20 тис. гривень, але так і не отримав гроші. Водночас система визначила, що гроші нібито видані, й списала їх.

Про це українець повідомив на порталі Мінфін.

"Сьогодні об 11:34 банкомат не видав гроші. З картки гроші списані… Чому я маю очікувати 14 днів??? Ви присвоїли собі мої кошти… Мені вони потрібні вже… Це 20 тис. гривень… Чи це новий спосіб заробітку у вас??? Чому присутня російська мова???" — йдеться в повідомленні.

Що кажуть у банку

У відповідь на це в ПриватБанку перепросили за незручності, пов'язані з роботою банкомата.

"В цей час заявка на повернення коштів у роботі. Очікується проведення та звіряння результатів інкасації, що дозволить нам переконатися, що кошти не були видані, та визначити їхню суму. Ми завжди докладаємо максимум зусиль, щоб якнайшвидше опрацювати заявку та за наявності збою в банкоматі повернути гроші. За результатами обробки заявки ми додатково повідомимо вас", — наголосили у банку.

ПриватБанк несподівано списує гроші з карток 

Нещодавно ще один українець поскаржився, що ПриватБанк раптово зняв гроші з його картки. Кошти списали в рахунок погашення колекторській компанії, не попередивши чоловіка.

"ПриватБанк без повідомлення списав усі кошти з моєї банківської картки, вказавши у транзакціях — оплата товару. У ході з'ясувань виявилося, що гроші списалися на рахунок погашення боргу якоїсь колекторської компанії через приватного виконавця без мого повідомлення, за нотаріальним написом", — розповів клієнт банку.

Він додав, що судового рішення по цій справі не було, але ПриватБанк начебто за розпорядженням списав кошти з картки.

"Відповідно до статті 1071 ЦКУ, примусове списання коштів з рахунків платників ініціюють стягувачі на підставі виконавчих документів, виданих судами. Тобто в Інструкції чітко зазначається, що примусове списання коштів можливе на підставі не будь-яких виконавчих документів, а лише виданих судами", — зазначив українець.

Нагадаємо, раніше повідомлялося, що ПриватБанк несподівано урізає клієнтам кредитний ліміт.

Також ми писали, що ПриватБанк заблокував валютну картку свого клієнта, а перед цим чоловік поклав туди чималу суму грошей. Тепер до суми він не матиме доступу протягом 180 днів.