Клієнт поскаржився в Monobank щодо автострахування: банк відреагував
Поділитися
Один з клієнтів оформляв автомобільне страхування через Monobank і отримав неправильно оформлену страховку. Банк пообіцяв повернути гроші.
Про це клієнт розповів на сторінці ресурсу Мінфін.
За словами клієнта, він оформлював автомобільну страховку в одній зі страхових компаній, а оплачував її через Monobank.
"В Monobank ця можливість не допрацьована належним чином, і через його провину у нас виникла проблема", — заявив клієнт.
Він пояснив, що при оформленні страхування всі дані підтягуються автоматично і є можливість поміняти ПІБ застрахованого, що і було зроблено. Але фінальний документ клієнту не показали, і в результаті в страховці вказано ПІБ однієї людини, а рік народження і ІПН — іншої. Але це клієнт побачив вже коли страховка була оформлена і проплачена.
Страхова компанія заявила, що внести зміни у страховку неможливо. Для виправлення ситуації потрібно розривати договір і укласти новий, але необхідні для цього документи компанія так і не прислала.
Дзвінки в Monobank теж не дали результатів — працівники банку обіцяли вислати форму для розриву договору зі страховою компанією, але так і не зробили цього.
Тому клієнт залишився незадоволений діями як страхової, так і банку.
"Завтра страхування почне діяти, і все ж таки, хто відповість за таке ставлення?" — пожалівся клієнт.
Відповідь Monobank
В результаті Monobank перепросив за ситуацію і повідомив, що поки відсутня можливість оформляти такий тип страхування на іншу людину. Але банк зв'язався зі страховою компанією і вже очікує від неї повернення коштів.
Нагадаємо, раніше українка, яка отримала у спадок депозит в Monobank, поскаржилась на те, що не змогла вчасно отримати належні їй гроші. Після публікації скарги гроші прийшли на її рахунок.
Monobank працює на мобільних пристроях та не має власних платіжних терміналів. Однак банк пояснив, з банкоматів яких фінустанов можна зняти гроші без комісії.
В оновленні банківського застосунку Monobank з’явилася можливість аналізувати загальну фінансову активність клієнта. Цей новий розділ допоможе користувачам контролювати персональний бюджет.
Читайте Новини.LIVE!
