Нафтогаз розповів українцям, як уникнути "зайвого" об'єму газу у платіжках
Поділитися
У газопостачальній компанії "Нафтогаз України" пояснили, як правильно передавати дані газових лічильників, щоб їх зарахували облгази. Раніше клієнти скаржилися на останніх за завищені ціни удвічі.
Про це йдеться у повідомленні ГК "Нафтогаз" у Facebook.
Так у Нафтогазі відреагували на скарги клієнтів про те, що облгази ігнорують передані показання газових лічильників, вписуючи вищі цифри.
"Оператори газорозподільної мережі (облгази) — це компанії, які здійснюють доставку газу споживачеві. Обов'язки облгазу — підключення/відключення блакитного палива, забезпечення якості та тиску газу, реагування на аварійні виклики, усунення аварій та отримання показань лічильників. За надання цих послуг клієнт отримує окремий рахунок і оплачує його", — нагадали у пресслужбі.
Що робити, щоб дані не розходилися
У компанії вирішили дати кілька порад, щоб запобігти цьому. Рекомендують передавати щомісяця дані своєму оператору ГРМ (облгазу) із 1 по 5 число.
Зробити це можна такими способами:
- на сайті/в чаті облгазу;
- через контакт-центр облгазу;
- особисто прийшовши в офіс облгазу.
"Передаючи свідчення лічильника онлайн, фіксуйте це на фото чи відео, робіть скріншоти в особистому кабінеті чи чаті", — зазначають в Нафтогазі.
Радять скаржитися в НКРЕКП
У разі незарахування даних можна зробити наступне:
- написати в облгаз офіційне письмове звернення з вимогою пояснити, чому передані дані лічильника зафіксовані неправильно та як виникла в рахунках вища сума;
- звернутися в Національну комісію, яка здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) не просто зі скаргою про порушення оператора ГРМ (облгазу), а з вимогою здійснити перевірку на предмет дотримання ліцензійних умов.
Що ще треба знати
Нагадаємо, що в Україні мораторій через війну на законодавчому рівні забороняє підвищувати вартість тепла, гарячої води та вартість розподілу природного газу. Тож, основні тарифи для населення України протягом опалювального сезону не підвищуватимуться.
Також ми писали, що хоч до завершення війни діє мораторій на підвищення вартості комунальних послуг, в новому опалювальному сезоні у середньому витрати зростуть. Порівнюючи суми у січні-серпні 2021 року з поточним — газ здорожчав на близько 16%.
Ще Європейський банк реконструкції та розвитку (ЄБРР) планує виділити НЕК "Укренерго" та НАК "Нафтогаз" додаткові 300 млн та 200 млн євро кредитів відповідно. Кредитні кошти підуть на електрообладнання та закупівлю газу.
Читайте Новини.LIVE!
