Ощадбанк зняв усі кошти з рахунку пенсіонерки: що відповіли у фінустанові

Пенсіонерка, яка є клієнткою Ощадбанку, заявила, що з її ощадної книжки банк без попередження зняв майже 1400 гривень.

Свій відгук жінка опублікувала на сайті Мінфіну.

Як знімали гроші?

“У мене була ощадна книжка, коли я оформила пенсію, пенсійний фонд перераховував на неї гроші. У 2018 році я відкрила картку і перевела на неї пенсійні нарахування. На ощадкнижці залишилося 1477 грн., вирішила нехай лежать на крайній випадок. І ось, 1 листопада 2021 р., я вирішила зняти ці гроші та книжку закрити. І о, Жах!, на рахунку залишилося 106 грн.!”, — поскаржилась пенсіонерка під ніком Lyudmillla59.

Вона розповіла, що їй пояснили, що оскільки вона не користувалась рахунком, то з нього знімали по 60 грн. на місяць!, а з 2021 р. по 100 грн.

“Не по 5, не 10 грн., по 100, з нещасної пенсіонерки! Мій моральний стан не передати, розплакалася там же у банку, сказати нічого не могла, прийшла додому з тиском і 106 грн., ні чека, ні квитанції, жодної виписки. Ось так взяли та відібрали. Не по-людськи. А для мене 1477 грн., це місяць прожити”, — розлютилась жінка.

Вона додала, що банк три роки користувався її грошима та при цьому ще й забрав їх, та назвала ситуацію свавіллям та вирішила закрити картку і стати клієнтом іншого банку.

Що відповіли в Ощаді?

“Комісію за обслуговування неактивного рахунку передбачено діючими тарифами банку, які визначають умови взаємодії між клієнтом та банком. Для того, аби уникнути списання даної комісії, достатньо один раз в рік провести будь-яку операцію переказу, зняття, оплати чи поповнення”, — відповіли жінці.

Також працівники фінустанови порадили знайомитись з тарифами, на основі яких обслуговується рахунок і у разі виникнення питань звернутись на гарячу лінію.

Схожі новини:

• У відділенні "Ощадбанку" в Черкасах співробітниця нав’язує пенсіонерам послугу страхування, нібито вона є обов’язковою для клієнтів.
• Користувачі “Ощадбанку” почали масово скаржитись на затримку виплат залишків по субсидіях. У банку виправдовуються — не отримали кошти від державних органів.