ПриватБанк блокує можливість зняття готівки з карток: деталі

Українці скаржаться, що державна фінустанова "ПриватБанк" блокує можливість зняття готівки з карток. Через зниження якості обслуговування клієнти планують переходити в інші банки.

Про це йдеться на порталі Мінфін.

Скарга клієнта

Так, одна з клієнток ПриватБанку написала, що без причини заблокували можливість зняття готівки з картки, а також переведення з картки на картку. При цьому протермінованих платежів не мала. За понад п'ять років користування карткою — таке вперше.

"Підтримка адекватно пояснити, чому так вийшло не змогла, подала заявку на відміну. Спочатку посилалися на воєнний стан і писали, що зняти обмеження не можуть і воно у всіх (насправді — ні, карта Привату в сім'ї не тільки у мене, і якось дивно так тупо обманювати клієнтів). Потім, магічним чином, після оцінки дій підтримки на 3 — обмеження знялося. Тепер кредитний ліміт дивним чином зменшився з 20000 грн до 5000 грн, і банк відхиляє всі заявки на його підвищення", — йдеться у скарзі.

Клієнтка наголосила, що банк усіма силами підштовхує остаточно перейти в інший банк і не повертатися.

У ПриватБанку наразі не пояснили, з чим пов'язані такі проблеми.

Що ще відомо

Раніше ми писали, що ПриватБанк у рамках фінмоніторингу може відмовити клієнту у співпраці та заблокувати рахунки. Про один із таких випадків розповів клієнт банку: після перевірки банком його картки заблокували. Водночас у самій фінустанові кажуть, що діяли в межах закону.

Також повідомлялося, що ПриватБанк заблокував валютну картку свого клієнта, а перед цим чоловік поклав туди чималу суму грошей. Тепер до суми він не матиме доступу протягом 180 днів.

Нагадаємо, що клієнти державної установи ПриватБанк скаржаться на неможливість придбання іноземної валюти. Вони вважають необґрунтованими підстави для відмови.