Українці скаржаться на проблеми із передзамовленням марки "Кримський міст на біс": що кажуть в "Укрпошті"

Клієнти національного поштового оператора "Укрпошта" нарікають на проблеми з передзамовленням поштового набору "Кримський міст на біс". Кошти з банківських рахунків списуються, однак підтвердження про операцію немає.

Про це йдеться на сторінці "Укрпошти" у соцмережі Facebook.

Деталі

Днями "Укрпошта" оголосила можливість передзамовлення на тематичний поштовий набір, присвячений Кримському мосту. Набір "Кримський міст на біс!" включає марковий аркуш, художній конверт та листівку. Українці почали робити передзамовлення, однак зіткнулися з проблемою.

Один із замовників написав, що кошти з банківського рахунку списалися на користь Укрпошти, однак підтвердження про вдале предзамовлення ані в особистий кабінет Укрпошти, ані на електронну пошту не надійшло.

"Кошти з мого банківського рахунку списалися на користь Укрпошти, після перезавантаження інтернет-сторінки мій кошик на сайті Укрпошти залишився заповненим (ніби я і не сплатив за товар), підтвердження про вдале передзамовлення ні в особистий кабінет Укрпошти, ні на мою електронну пошту не надходило. Будь ласка, допоможіть у вирішенні вказаного питання", — йдеться у повідомленні.

Відповідь Укрпошти

Представники компанії попросили надати скрін-підтвердження оплати та інші дані для можливості перевірки інформації. Однак, з чим саме пов'язана проблема — не уточнили.

Про аналогічну проблему повідомили й інші клієнти.

Нагадаємо, що після подій на Керченському мосту в "Укрпошті" оголосили про випуск нової марки, яку присвятять Кримському мосту. Ескіз марки готували заздалегідь із художником Юрієм Шаповалом.