Клиенты "Новой почты" жалуются на странные маршруты посылок: что говорит компания

Клиенты почтового оператора "Новая почта" выражают недовольство неоправданно сложным маршрутом развоза посылок. Представители почты уверяют, что доставка состоится вовремя.

Жалобы появились на странице "Новой почты" в соцсети Facebook.

Жалоба клиента

Одна из клиенток написала, что ее посылку из Николаевской области в Одесскую решили везти через Киев. Она удивлена таким усложненным путем, ведь это — соседние области. Она предположила, что может из-за этого стоимость доставки Новой почты втрое дороже расценок Укрпочты.

"Подскажите, пожалуйста, каким образом рассчитывается маршрут доставки посылки? Посылка едет из Николаевской области в Одесскую (это соседние области, если не знаете) через Киев. Зачем это делать? Посылку могла получить через два дня, а так четыре дня и то не факт. Зато за доставку вы берете немалые деньги, Укрпочта за три дня доставляет, и в три раза дешевле. Объясните, где логика?" — говорится в жалобе.

Ответ "Новой почты"

Представители почтового оператора заверили, что доставка состоится вовремя, однако не объяснили, почему посылка объедет всю Украину, прежде чем ее получит адресат.

"Груз по накладной 59000876558888 отправлен из населенного пункта Новая Одесса 14.10. Расчетная дата прибытия посылки указана на 16.10 и сейчас посылка следует в Одессу", — отмечается в сообщении.

Что еще известно о "Новой почте"

Клиенты почтового оператора "Новая почта" жалуются на исчезновение дорогостоящих посылок. В компании подтверждают этот факт и обещают выплатить компенсацию.

Напомним, "Новая почта" еженедельно в октябре предоставляет своим клиентам скидку в 30% на доставку посылок. Отправить "акционные" посылки можно 23 и 30 октября.