Клиенты "Новой почты" жалуются на сервис: часто переадресовывают посылки

Клиенты украинского почтового оператора "Новая почта" все чаще жалуются на самопроизвольную переадресацию посылок. В компании извиняются за неудобства и утверждают, что такие случаи единичны.

Об этом говорится в комментариях в открытом доступе на официальной странице "Новой почты" в соцсети Facebook.

Жалобы клиентов

Так, люди жалуются на доставку посылок по ошибочным адресам, после чего их необходимо переадресовывать.

В частности, одна из клиенток написала жалобу, что ее тяжелую посылку не только самовольно переадресовали, но и открыли.

По ее словам, она ждала доставку посылки в почтомат, однако ее переадресовали в отделение. Женщина опубликовала фото своей посылки. На них видно, что коробка повреждена и открыта.

Подобную жалобу написал еще один клиент. Он рассказал, что сменил адрес доставки, однако посылка пришла почему-то на другое отделение.

Еще из одной жалобы следует, что клиентка ждала посылку в Прилуках, а ее доставили не просто в другое отделение, а в другой город.

Граждане жалуются на персонал, который все чаще путает населенные пункты, после чего посылки едут по неправильным адресам, приходится делать переадресацию и дольше ждать доставку. Некоторые пишут, что тарифы повысили, поэтому хотели, чтобы качество соответствовало цене.

В компании отреагировали на все сообщения, однако четкого ответа, почему посылки едут не по тем адресам, не дали. Всем пообещали помочь, а совсем недовольным пообещали подарки в качестве компенсации.

Что еще известно о "Новой почте"

Клиенты почтового оператора "Новая почта" жалуются на исчезновение дорогостоящих посылок. В компании подтверждают этот факт и обещают выплатить компенсацию.

Ранее "Новая почта" напомнила о действии проекта, в рамках которого можно бесплатно отправлять грузы. Речь идет о программе "Гуманитарная почта Украины", участники которой могут не платить за посылки.

Напомним, "Новая почта" предупредила, что в последнее время распространилась новая схема, с помощью которой мошенники пытаются завладеть деньгами доверчивых граждан. Схема заключается в том, что людям в мессенджер приходит ссылка якобы от "фонда государственной помощи "Новая почта", перейдя по которой можно получить деньги.