Банкоматы ПриватБанка оставляют клиентов без денег: что говорят в финучреждении

Клиенты ПриватБанка жалуются, что банкоматы оставляют их без денег. В финучреждении обещают вернуть средства, однако процедура длительная.

Об этом идет речь на сайте Мinfin.

Подробности

Так, одна из клиенток ПриватБанка отмечает, что пыталась снять 4 тыс. гривен, однако банкомат не выдал деньги из-за "ошибки". Женщине пообещали вернуть деньги через две недели. Она возмущена качеством работы банкоматов ПриватБанка и долгосрочной процедурой возврата своих средств, поскольку воспитывает ребенка и рассчитывала на эту сумму.

"Сегодня пыталась снять средства в банкомате. 4  тыс. гривен в Киеве на ул. Строителей 40, деньги списались банкомат не выдал, сам банкомат написал "ошибка", а по факту 0. Создали заявку и сказали ожидать 14 дней, у меня маленький ребенок, как мне прожить без денег? Что я ребенку скажу? Не ешь, потому что в ПриватБанке произошла ошибка?" — говорится в жалобе.

В финучреждении отреагировали на жалобу, отметив, что решат проблему в обещанный срок. Однако причины подобных ошибок банкоматов не объяснили.

"Простите от имени банка за возможные неудобства. Для принятия решения по заявке нам необходимо получить отчет об остатке средств в устройстве, инкассировать его. Мы очень стараемся успеть дать ответ в обещанный вам срок", — отметили в банке.

Что еще известно

Ранее клиенты жаловались на аналогичные проблемы с банкоматами ПриватБанка. Так, один мужчина отметил, что потерял свои деньги из-за ошибки банкомата в четвертый раз.

Также жаловались на отказ в услуге "Оплата частями", а в банке объяснили причину и утверждали, что занимаются возобновлением кредитования.

Также мы писали, что ПриватБанк установил лимит на снятие валютных вкладов. Клиентам разрешено снимать не больше 1 тыс. долларов или 1 тыс. евро в день.

Напомним, что ПриватБанк с 1 октября повысил плату за отправку международных P2P-переводов по гривневым картам на международные. Увеличение составляет до 4% (ранее было 2%).