Клиент Monobank пожаловался на задержки с наличной валютой: ответивший банк

Клиент Monobank пожаловался за увеличение сроков выдачи наличной валюты. Банк объяснил это трудностями из-за войны.

Свою жалобу клиент Monobank разместил на портале "Минфин".

По словам клиента, он обычно получает переводы paypal из Соединенных Штатов. Переводы он получал на валютный счет, а дальше он заказывал наличные и ждал всегда только два дня, чтобы его получить.

Но сейчас, пожаловался клиент, из перевода paypal на 500 долларов ему пришло всего 487, а банк сможет выдать ему наличные деньги только 3 октября.

"А это значит, что для того, чтобы забрать свои деньги, я должен ждать более 20 дней", — возмутился клиент.

Что ответил Monobank

На жалобу Monobank ответил, что в работу всей банковской сферы свои коррективы вносит война.

"Мы свяжемся с вами заранее, если получится подготовить сумму на более раннюю дату", — ответил банк.

Напомним, Monobank менее чем через неделю собрал 64 млн грн, которые были направлены на закупку ударных дронов для Вооруженных сил Украины. Были закуплены 40 беспилотников Warmate, половина из которых уже отправлена в армию.

Monobank рассказал, что у него теперь можно открыть счет через мобильное приложение "Дія", и на регистрацию хватит всего 1 минуты 43 секунд.

Клиентка пожаловалась Monobank на то, что тот заблокировал кредитный лимит за неуплату процентов по кредиту. Клиентка рассказала, что сотрудничала с Monobank в течение двух лет, но когда она не оплатила всего за один месяц процент за кредит (примерно 150 гривен), банк не разрешил пользоваться кредитным лимитом. При этом клиент отметила, что сейчас она находится в другой стране.

Банк посоветовал оплачивать минимальный платеж для сохранения положительной кредитной истории.