Клиенты Монобанка жалуются на закрытие банком счетов: в чем причина

Клиенты украинского банка Monobank жалуются на закрытие банковских карт. В финучреждении точную причину объявить не могут, мотивируя "политикой банка".

Об этом идет речь на портале Мinfin.

Один из клиентов пожаловался, что ему остановили дальнейшее обслуживание в банке, а причину закрытия счета не объяснили. Он отметил, что произошло после того, как с его телефона в приложение Мonobank зашла его девушка.

"У девушки сломался телефон, и она пользовалась моим время от времени, чтобы зайти в приложение Монобанк (т.е. на одном телефоне два аккаунта моно). И я с этим обратился в поддержку моно, и вот что мне ответили: "К сожалению, мы не можем продлить ваше дальнейшее обслуживание в нашем банке. В связи с накопленной информацией из разных источников банк принял решение об отказе в дальнейшем пользования нашей картой". Я спросил, какая причина закрытия счета, мне сказали, что не могут сказать!" — написал он.

Также он добавил, что за месяц до этого сделал депозит в долларах по курсу 37,5 грн/долл., а сейчас принудительно хотят его разорвать, посчитав по курсу 36,5 грн/долл.

Ответ банка

Представители Мonobank отреагировали на жалобу, отметив, что обслуживание приостановлено на основе анализа информации из разных проверенных источников. При этом точную причину отказа объявить не могут, мотивируя "политикой банка".

"Банк принимает взвешенное решение о возможности обслуживания, анализируя информацию из различных проверенных источников. На сегодняшний день было принято решение отказать вам в пользовании картой Мonobank. Сообщить вам точную причину отказа не можем из-за политики банка. Относительно вывода средств, коллеги подготовят вам ответ на ваш запрос и отправят в оговоренные сроки", — говорится в сообщении.

Другие проблемы клиентов банков

Финучреждение Мonobank отказывает своим клиентам в предосталении кредита после открытия банковских карт. Один из клиентов рассказал, что после оформления карточки Мonobank не удалось оформить кредит.

Одна из клиенток Ощадбанка рассказала, что уже больше месяца в банке не могут решить ее проблему. Речь идет о невозможности снять с карты социальных выплат на ребенка от государства.

Напомним, что ПриватБанк не выдает своим валютным вкладчикам наличную валюту, отменяя поданные заявки. Сотрудники банка объяснили, что отказы выдавать долларовые вклады вызваны дефицитом валютных банкнот на фоне войны.