Monobank отказал клиенту в повышении кредитного лимита: что ответил банк

Клиент Monobank пожаловался, что не может уже в течение двух месяцев увеличить кредитный лимит по карточке. После жалобы банк проверил информацию и удовлетворил просьбу клиента.

Об этом клиент Monobank рассказал на сайте " Минфин ".

"Уже третий месяц пытаюсь увеличить кредитный лимит по карточке, но результату ноль", - посетовал клиент банка.

Он отметил, что до войны лимит составлял 100 тыс. гривен по карточке и 70 тыс. гривен – на покупку частями. После начала войны кредитный лимит всем клиентам был уменьшен до 10 тыс. гривен. За два месяца у клиента появилась потребность использовать с кредитной карты более 10 тыс. гривен, и он подал заявку на увеличение кредитного лимита, но ему было отказано.

Клиент попытался увеличить кредитный лимит через 30 дней, но ему снова было отказано. Впоследствии клиент снова получил отказ в увеличении кредитного лимита.

Клиент возмутился этой ситуацией, поскольку с 2017 года у него не было ни одной просрочки внесения ежемесячного платежа.

"В результате вижу только один выход: дождаться окончания срока депозита и закрыть счет по всем фронтам", - написал клиент.

Что ответил банк

В результате банк проверил всю информацию и удовлетворил просьбу клиента.

"Видим, что коллеги проверили дополнительно информацию и установили лимит. Посмотрите, пожалуйста, в мобильном приложении", - отметил банк.

Напомним, Monobank добавил полезную для соотечественников за границей функцию – в меню появилось напоминание о лимите Национального банка. Теперь в меню карт отображается сумма использованного лимита по зарубежным операциям.

С 1 сентября Monobank увеличил тариф на снятие собственных средств с карточек. Это связано с повышением межбанковского тарифа, проводимого банками-собственниками крупных банкоматных сетей.