Украинцы в оккупации жалуются на работу "Приват24"
Поделиться
Украинцы, которые находятся в оккупации в Херсонской области, жалуются на проблемы с обновлением "Приват24". В банке обещают помочь.
Об этом говорится в жалобе на портале Минфин.
Детали
Как отметила одна из клиенток банка, возникли трудности при обновлении "Приват24", после чего стало невозможно зайти в мобильное приложение, где зарегистрировано несколько банковских карт, в том числе одна - социальная. Обновление пин-кода для входа в приложение возможно только через телефон, банкомат и отделение банка, тогда как в оккупации нет ни связи, ни отделений, ни работников банков.
"Раньше я заходила через пароль в "Приват24". Связавшись в чате с "Онлайн помощь" мне сказали, что я могу свой пин обновить только через телефон или банкомат, или прийти в отделение. Как это сделать, если у нас оккупированный город — ни отделений, ни связи, ни банкоматов рабочих нет. Почему нельзя мне восстановить мой пин через видео верификацию по лицу и паспорту? У меня трое детей и родители, которые болеют, я не могу выехать из Херсона. Помогите, пожалуйста", — говорится в жалобе.
В банке отреагировали на сообщения, но публично не уточнили, что делать в подобных ситуациях. Представители финучреждения отметили, что для уточнения дополнительной информации и контактов обратились к клиентке через частное сообщение.
Какие еще трудности у клиентов ПриватБанка
Ранее клиенты банка жаловались на отказ в услуге "Оплата частями", а в банке объяснили причину и утверждали, что занимаются возобновлением кредитования.
Также мы писали, что ПриватБанк установил лимит на снятие валютных вкладов. Клиентам разрешено снимать не больше 1 тысячи долларов или 1 тысячи евро в день.
Напомним, что ПриватБанк с 1 октября повысил плату за отправку международных P2P-переводов по гривневым картам на международные. Увеличение составляет до 4% (ранее было 2%).
Читайте Новини.LIVE!
