Жители оккупированных территорий жалуются на блокировку входа в Ощад 24/7: детали

Клиенты государственного учреждения "Ощадбанк", проживающие на оккупированных территориях, жалуются на массовую блокировку входа в приложение Ощад 24/7. В банке дали советы, как восстановить доступ.

Об этом говорится на портале Мinfin.

Подробности

Одна из клиенток описала проблему, отметив, что столкнулась с невозможностью войти в приложение из-за "неправильного" кода доступа. Оказалось, что сбой массовый у большинства жителей временно оккупированных территорий.

"Произошел очередной беспредел Ощадбанка, до сих пор невиданных масштабов. Вчера днем я пыталась зайти в приложение Ощадбанка (новый Ощад), но зайти не удалось, приложение написало, что код доступа неверен. Я испугалась и начала искать информацию в Интернете, звонить друзьям-пенсионерам и оказалось, что эта проблема массовая, у большинства жителей ВОТ. Мы решили подождать день, возможно произошел сбой, но сегодня ничего не изменилось, кроме того, что приложение теперь еще пишет "проверьте обновление приложения". Официальных комментариев от банка нет, на горячей линии сказали также обновить приложение, но оно у меня последней версии, обновлений в Play Market нет! И несмотря на свой возраст, хорошо ориентируюсь в гаджетах и всегда следила, чтобы версия Ощада была актуальной!", — говорится в жалобе.

Ответ Ощадбанка

В финучреждении отреагировали на жалобу, заметив, что проблема, возможно, в том, что у Play Market могло не отразиться последнее обновление приложения.

"Если в Play Market у Вас не отобразилось последнее обновление приложения, тогда рекомендуем переустановить приложение и попытаться войти повторно. Если у Вас открыт счет на неподконтрольной территории, то оператор действительно может настроить получение сообщений на Viber для входа в приложение Ощад, после чего можно установить вход и подтверждение операций с помощью кода доступа или отпечатка пальца. Поэтому, по возможности, рекомендуем установить Viber на телефон, и попытаться войти повторно. Извиняемся за неудобства", — отметили в Ощадбанке.

Больше об Ощадбанке

Ощадбанк автоматически продлит действие платежных карт, срок которых подходит к концу. Украинцы могут не пролонгировать карты до 31 мая 2023 года.

Ранее клиенты Ощадбанка, находящиеся за рубежом, жаловались на невозможность восстановить утраченный доступ к приложению Ощад 24. В банке объяснили, что восстановить услугу дистанционно не могут. Сама процедура восстановления требует личного присутствия гражданина в отделении банка.

Напомним, в Ощадбанке можно оформить денежную помощь на старт и развитие собственного дела. Гранты выдают как бизнесу, так и обычным гражданам.