Кто отвечает за вещи в "камере хранения" магазина и как действовать, если они исчезли

Нередко охранники магазинов не пускают клиентов, у которых есть пакеты или сумки, внутрь и просят оставить вещи в камере хранения. К слову, иногда вещи из этой камеры могут исчезнуть, а магазин снимает с себя всю ответственность.

О том, имеют ли магазины права не пускать клиентов с сумками и кто будет нести ответственность за их исчезновение, рассказали в БПД.

Читайте также: В Украине введут новые правила по продаже алкоголя

Какими законами регулируется хранение вещей?

Ответы на эти вопросы прописаны в постановлении Кабинета Министров Украины от 15 мая № 833 “Об утверждении Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров”.

В пункте 21 этого постановления говорится, что все субъекты хозяйствования обязаны обеспечить доступ потребителей к торговым объектам без сдачи на хранение личных вещей, кроме товаров, которые реализуются в таких торговых объектах. 

"То есть, если вы, скажем, пришли в продуктовый магазин с хлебом, который купили в другой булочной, вы должны положить его в камеру хранения. Если же в ваших личных вещах нет товаров, которые можно купить и в этом магазине также – сдавать их в камеру хранения не обязательно”, - говорится в материале.

Не пустить клиента в магазин охранник также не имеет права. Охранник во время своей работы руководствуется в том числе и законом “Об охранной деятельности”. В одной из статей этого документа отмечается, что осуществлять действия, посягающие на права, свободы и собственность физических лиц, а также ставят под угрозу их жизнь и здоровье, честь, достоинство и деловую репутацию, запрещается.

Кто отвечает за вещи в камере хранения?

Если клиент положил свои вещи в камеру хранения, всю ответственность за них несет магазин, даже несмотря на объявления об обратном, которые нередко можно увидеть в торговом зале.

Такие объявления прямо противоречат требованиям Гражданского кодекса - именно на администрацию магазина возлагается обязанность создать условия для сохранения вещей потребителей. 

"Когда вы кладете свои вещи в камеру хранения магазина, тем самым вы передаете, а магазин в свою очередь принимает их на хранение, и это подтверждается выдачей номерного жетона, или какого-то второго знака, который удостоверяет принятие вещей на хранение, если это установлено законом, другими актами гражданского законодательства или является привычным для этого вида хранения (ч. 3 ст. 937 Гражданского кодекса Украины). То есть, фактически вы заключаете с администрацией магазина договор хранения”, - объяснили юристы.

Также стоит подчеркнуть, что если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о вещи, как о своей собственной. В случае же потери или повреждения вещей, принятых на хранение, хранитель, то есть магазин, отвечает на общих основаниях и должен возместить все убытки в таких случаях:

• в случае утраты (недостачи) вещей - в размере их стоимости;
• в случае повреждения вещей – в размере суммы, на которую снизилась их стоимость.

Как действовать, если после покупки вы не нашли свои вещи в камере хранения?

В первую очередь необходимо вызвать представителей администрации и охрану магазина. Однако если договориться о добровольной компенсации стоимости пропавших вещей не удастся, тогда:

• Шаг 1. Вызывайте полицию и требуйте составления протокола о пропаже вещей;
• Шаг 2. Требуйте изъятия видеозаписей с камер наблюдения магазина;
• Шаг 3. Фиксируйте все происходящее на камеру своего телефона;
• Шаг 4. Возьмите контактные данные покупателей, ставших свидетелями происшествия.

Если магазин продолжает отрицать свою вину, Вы имеете право подать в суд с исковым заявлением о возмещении не только прямого материального ущерба, а еще и морального вреда, который был вам задан вследствие бездействия администрации магазина.

Похожие новости:

• При покупке недвижимости в новостройке каждый человек встречается с рисками. Ведь мошенниками могут оказаться не только риелторы, но и застройщики. Покупатели квартир обычно мало знают о таком явлении как двойная продажа. Однако такие виды мошеннических схем очень распространены в современных рыночных условиях.

Больше оперативных новостей ищите в Telegram и Viber Новини.LIVE.