Клієнт Monobank поскаржився на затримки з готівковою валютою: що відповів банк

Клієнт Monobank поскаржився за збільшення строків видачі йому готівкової валюти. Банк пояснив це труднощами через війну.

Свою скаргу клієнт Monobank розмістив на порталі "Мінфін".

За словами клієнта, зазвичай він отримує перекази paypal зі Сполучених Штатів. Перекази він отримував на валютний рахунок, а далі він замовляв готівку і чекав завжди лише два дні, аби її отримати.

Але зараз, поскаржився клієнт, з переказу paypal на 500 доларів йому прийшло лише 487, а банк зможе видати йому готівку лише 3 жовтня.

"А це означає, що для того, щоб забрати свої гроші, я повинен чекати більше ніж 20 днів", — обурився клієнт.

Що відповів Monobank

На скаргу Monobank відповів, що в роботу всієї банківської сфери свої корективи вносить війна.

"Ми зв'яжемося з вами заздалегідь, якщо вийде підготувати суму на більш ранню дату", — відповів банк.

Нагадаємо, Monobank менше ніж за тиждень зібрав 64 млн грн, які були скеровані на закупівлю ударних дронів для Збройних сил України. Було закуплено 40 безпілотників Warmate, половина з яких вже відправлено до війська.

Monobank розповів, що у нього тепер можна відкрити рахунок через мобільний застосунок "Дія", і на реєстрацію вистачить лише 1 хвилини 43 секунд.

Клієнтка поскаржилась Monobank на те, що той заблокував їй кредитний ліміт за несплату відсотків по кредиту. Клієнтка розповіла, що співпрацювала з Monobank протягом двох років, але коли вона не сплатила всього за один місяць відсоток за кредит (приблизно150 гривень), банк не дозволив користуватися кредитним лімітом. При цьому клієнтка зазначила, що зараз вона перебуває в іншій країні.

Банк порадив сплачувати мінімальний платіж для збереження позитивної кредитної історії.