Monobank відмовив клієнту в підвищенні кредитного ліміту: що відповів банк

Клієнт Monobank поскаржився, що не може вже протягом понад два місяці збільшити кредитний ліміт по картці. Після скарги банк перевірив інформацію і задовольнив прохання клієнта.

Про це клієнт Monobank розповів на сайті "Мінфін".

"Вже третій місяць намагаюсь збільшити кредитний ліміт по картці, але результату нуль", — поскаржився клієнт банку.

Він зазначив, що до війни ліміт становив 100 тис. гривень по картці і 70 тис. гривень — на купівлю частинами. Після початку війни кредитний ліміт всім клієнтам було зменшено до 10 тис. гривень. За два місяці у клієнта з'явилась потреба використати з кредитної картки більше ніж 10 тис. гривень, і він подав заявку на збільшення кредитного ліміту, але йому було відмовлено.

Клієнт спробував збільшити кредитний ліміт через 30 днів, але йому знову було відмовлено. Згодом клієнт знову отримав відмову у збільшенні кредитного ліміту.

Клієнт обурився цією ситуацією, оскільки з 2017 року у нього не було жодного прострочення внесення щомісячного платежу.

"В результаті бачу тільки один вихід: дочекатись закінчення строку депозиту і закрити рахунок по всіх фронтах", — написав клієнт.

Що відповів банк

В результаті банк перевірив всю інформацію та задовільнив прохання клієнта.

"Бачимо, що колеги перевірили додатково інформацію і встановили ліміт. Подивіться, будь ласка, в мобільному застосунку", — зазначив банк.

Нагадаємо, Monobank додав корисну для співвітчизників за кордоном функцію — у меню з’явилося нагадування про ліміт Національного банку. Тепер у меню карток відображатиметься сума використаного ліміту за закордонними операціями.

З 1 вересня Monobank збільшив тариф на зняття власних коштів з карток. Це пов’язано з підвищенням міжбанківського тарифу, який проводять банки-власники великих банкоматних мереж.