Звинуватили дитину: клієнтка ПриватБанку поскаржилась, що з її картки невідомі 500 разів переводили кошти

Клієнтка ПриватБанку поскаржилась на зникнення з її картки 13 тисяч гривень. Але у фінансовій установі заперечили шахрайські дії та звинуватили дитину жінки.

Про це йдеться у відгуку на сайті Мінфін.

Як зникли гроші?

Користувачка під ніком Svitlanochka розповіла, що гроші знімали протягом шести годин. Було проведено 500 платежів розміром або 24,99 гривні, або 124,99 гривні. При цьому повідомлення на телефон про списання коштів з рахунку не було. Також кошти не убезпечив і встановлений ліміт на інтернет-оплати, який становив 2 долари на день.

Жінка звернулася за допомогою у відділення банку. Спочатку працівники порадили клієнтці звернутися в поліцію, а коли побачили, що платежі маркувалися як Google, Tik Tok та "побутова техніка", то звинуватили в інциденті її дитину.

"Сказали, що дитина наклацала. Хоча телефон я їй не даю, гаджет знаходиться на блоці набору цифр та англійських букв. А за вечір було по 4-5 транзакцій за хвилину. Прикро, що ПриватБанк не бачить в цьому шахрайських дій", – зазначила постраждала.

Крім цього, вона додала, що у банку їй допомагати відмовились, посилаючись на те, що вона має сама стежити за своїми грошима.

Що відповів ПриватБанк?

У свою чергу в фінустанові пояснили, за яким принципом проводиться списання грошей з карти та що система не розпізнала сайти як підозрілі і тому не спрацював інтернет-ліміт. Також в банку припустили, що платіжні дані картки отримали треті особи.

"Дані карти треті особи могли отримати з необережності. Спробуйте згадати, чи не було у когось доступу до Вашої картки", – відповіли у банку.

Схожі новини:

• Пенсіонерка, яка є клієнткою Ощадбанку, заявила, що з її ощадної книжки банк без попередження зняв майже 1400 гривень.
• У відділенні "Ощадбанку" в Черкасах співробітниця нав’язує пенсіонерам послугу страхування, нібито вона є обов’язковою для клієнтів.