Обвинили ребенка: клиентка Приватбанка пожаловалась, что с ее карты неизвестные 500 раз переводили средства

Клиентка Приватбанка пожаловалась на исчезновение с ее карты 13 тысяч гривен. Но в финансовом учреждении отрицали мошеннические действия и обвинили ребенка женщины.

Об этом говорится в отзыве на сайте Минфин.

Как исчезли деньги?

Пользовательница под ником Svitlanochka рассказала, что деньги снимали в течение шести часов. Было проведено 500 платежей размером или 24,99 гривны, или 124,99 гривны. При этом сообщения на телефон о списании средств со счета не было. Также средства не обезопасил и установленный лимит на интернет-оплаты, который составлял 2 доллара в день.

Женщина обратилась за помощью в отделение банка. Сначала работники посоветовали клиентке обратиться в полицию, а когда увидели, что платежи маркировались как Google, Tik Tok и "бытовая техника", то обвинили в инциденте ее ребенка.

"Сказали, что ребенок наклацал. Хотя телефон я ей не даю, гаджет находится на блоке набора цифр и английских букв. А за вечер было по 4-5 транзакций за минуту. Обидно, что ПриватБанк не видит в этом мошеннических действий", – отметила пострадавшая.

Кроме этого, она добавила, что в банке ей помогать отказались, ссылаясь на то, что она должна сама следить за своими деньгами.

Что ответил ПриватБанк?

В свою очередь в финучреждении объяснили, по какому принципу проводится списание денег с карты и что система не распознала сайты как подозрительные и поэтому не сработал интернет-лимит. Также в банке предположили, что платежные данные карты получили третьи лица.

"Данные карты третьи лица могли получить по неосторожности. Попробуйте вспомнить, не было ли у кого-то доступа к вашей карте",- ответили в банке.

Похожие новости:

• Пенсионерка, которая является клиенткой Сбербанка, заявила, что из ее сберегательной книжки банк без предупреждения снял почти 1400 гривен.
• В отделении "Ощадбанка" в Черкассах сотрудница навязывает пенсионерам услугу страхования, якобы она является обязательной для клиентов.