Протидія шахрайству: ПриватБанк блокує рахунки українців під час купівлі товарів
Поділитися
Клієнти української державної фінустанови "ПриватБанк" скаржаться на блокування карток під час купівлі товарів в інтернеті. У банку пояснюють це "протидією шахрайству".
Про це йдеться на порталі Мinfin.
Суть скарги
Один із клієнтів поскаржився, що його картку було заблоковано під час оплати товару в одному з інтернет-магазинів. Він зазначив, що через це був змушений здійснити купівлю через інший банк.
"Вранці вирішуєш зробити собі подарунок на розетці на суму десь 20'000 грн, але Приват вважає, що це дуже велика сума, блокує картку, далі номер телефону, і починається квест на 50 хвилин з спілкуванням з підтримкою та фотографуванням. В підсумку покупка сплачена через Monoвank, картка та номер поновлена, але думка, що Приват зроблений, щоб зручно платити за комунальні послуги ще більше закріпилась", — йдеться у скарзі.
Відповідь ПриватБанку
Співробітники банку відреагували на скаргу, наголосивши що рахунок було заблоковано з метою перевірки в рамках протидії шахрайству.
"Нам дуже шкода, що для вирішення вашого питання знадобилось більше часу, ніж ви розраховували. Процедура направлена на протидію шахрайству. Бувають ситуації, коли шахраї отримують доступ до мобільного шляхом перевипуску сім-картки і в цьому разі смс не є перешкодою для них. Відмова від перевірки операцій і підтвердження особи клієнта, або непроходження верифікації наражає на ризик втратити свої кошти. Просимо проявити терпіння і розуміння необхідності в операції верифікації. В зазначеній ситуації для зняття обмеження ви можете звернутись в наш чат на сайті банку. Вам також знадобиться веб-камера", — зазначили в банку.
Інші проблеми клієнтів банків
Раніше ми писали, що фінустанова Мonobank відмовляє своїм клієнтам у наданні кредиту після відкриття банківських карток. Один із клієнтів розповів, що після оформлення картки Мonobank не вдалося оформити кредит.
Також одна з клієнток Ощадбанку розповіла, що вже більше місяця в банку не можуть вирішити її проблему. Йдеться про неможливість зняти з картки соціальних виплат на дитину від держави.
Нагадаємо, що раніше клієнти ПриватБанку скаржилися на відмову у послузі "Оплата частинами", а в банку пояснили причину та стверджували, що займаються відновленням кредитування.
Читайте Новини.LIVE!
