"Укрпошта" обіцяє клієнтам бонуси за затримані посилки у Дніпрі: що сталося

Клієнти національного поштового оператора "Укрпошта" нарікають на проблеми з доставкою посилок у Дніпрі, які не можуть отримати по кілька місяців. У компанії обіцяють компенсаційні промокоди за такі негаразди.

Про це йдеться на сторінці "Укрпошти" у соцмережі Facebook.

Суть проблеми

Користувачів масово пишуть про те, що посилки місяцями лежать у сортувальному центрі м. Дніпро.

"Посилки взагалі доставлятимуться чи ні? Ви тільки годуєте людей обіцянками! Завтра-завтра! 0501665370053 У чому проблема? У вас якось вибірково губляться посилки? Терміни вже всі вийшли перебування на сортувальному центрі!", — йдеться у скаргах.

Відповідь "Укрпошти"

У компанії підтверджують, що спостерігаються тимчасові затримки з обробки на сортувальному центрі та роблять все, щоб стабілізувати роботу: виводять працівників на додаткові зміни та вихідні, залучають аутсорси.

"На жаль, прискорити рух окремої посилки немає можливості, відправлення оброблюються контейнерами", — йдеться у повідомленні.

Водночас, ображеним клієнтам, що відчули на собі наслідки затримки відправлень, запущено систему "соррі бонусів", скасування плати за затриману посилку та надання промокодів на безкоштовну послугу доставки.

Які ще проблеми у клієнтів

Користувачі національного поштового оператора "Укрпошта" нарікають на проблеми з передзамовленням поштового набору "Кримський міст на біс". Кошти з банківських рахунків списуються, однак підтвердження про операцію немає.

Нагадаємо, що з моменту відкриття онлайн-магазинів на маркетплейсах eBay та Amazon "Укрпошта" продала поштових марок та інших товарів на загальну суму 5,3 млн гривень.