"Укрпочта" обещает клиентам бонусы за задержанные посылки в Днепре: что произошло

Клиенты национального почтового оператора "Укрпочта" жалуются на проблемы с доставкой посылок в Днепре, которые не могут получить несколько месяцев. В компании обещают компенсационные промокоды за такие неприятности.

Об этом говорится на странице "Укрпочты" в соцсети Facebook.

Суть проблемы

Пользователи массово пишут, что посылки месяцами лежат в сортировочном центре г. Днепр.

"Посылки вообще будут доставляться или нет? Вы только кормите людей обещаниями! Завтра-завтра! 0501665370053 В чем проблема? У вас как-то избирательно теряются посылки? Сроки уже все вышли на сортировочном центре!", — говорится в жалобах.

Ответ "Укрпочты"

В компании подтверждают, что наблюдаются временные задержки обработки на сортировочном центре, но делают все, чтобы стабилизировать работу: выводят работников на дополнительные смены и в выходные, привлекают аутсорсы.

"К сожалению, ускорить движение отдельной посылки нет возможности, отправки обрабатываются контейнерами", — говорится в сообщении.

В то же время обиженным клиентам, почувствовавшим на себе последствия задержки отправлений, запущена система "сорри бонусов", отмена платы за задержанную посылку и предоставление промокодов на бесплатную услугу доставки.

Какие еще проблемы у клиентов

Пользователи национального почтового оператора "Укрпочта" жалуются на проблемы с предзаказом почтового набора "Крымский мост на бис". Денежные средства с банковских счетов списываются, однако подтверждения об операции нет.

Напомним, что с момента открытия онлайн-магазинов на маркетплейсах eBay и Amazon "Укрпочта" продала почтовые марки и другие товары на общую сумму 5,3 млн гривен.