Вимкнення світла: українцям пояснили, що робити, якщо банкомат чи термінал не видав гроші

Українцям дали поради, як діяти у випадку, якщо під час користування банкоматом чи терміналом вимкнули електроенергію. Банки зобов'язані повернути кошти.

Про це повідомляє пресслужба Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України із посиланням на ПриватБанк.

Якщо банкомат не видав кошти

Як розповіли у банку, екстрені відключення електрики можуть застати зненацька саме під час операції з грошима. Так, якщо банкомат чи термінал ПриватБанку не встиг видати кошти, то їх можна повернути, зателефонувавши до банку.

Алгоритм дій під час невидачі коштів у ПриватБанку:

• відразу потрібно звернутися до банку, зателефонувавши на гарячу лінію 3700, та подати заявку на повернення грошей;
• повідомити номер терміналу та його адресу;
• вказати, яку суму не було видано та приблизний час здійснення операції.

"Коли заявка буде опрацьована і гроші в терміналі перерахують, недоотримані кошти повернуть вам на карту", — повідомили у банку.

Що ще слід знати

Нагадаємо, в Україні почали діяти нові правила зняття готівки у банкоматах, а також інші ліміти на обсяг коштів. Інакші умови роботи тепер у 10 великих банків, решта фінустанов згодом теж змінять правила.

Нацбанк розробив карту, де позначено 760 чергових відділень, що працюватимуть під час тотального вимкнення електроенергії. Зокрема, йдеться про відділення у Києві та 275 населених пунктах у 22 областях. У фінустановах можна буде, окрім зняття готівки, підзарядити телефон та погрітися.