Хто відповідає за речі в "камері схову" магазину та як діяти, якщо вони зникли

Нерідко охоронці магазинів не пускають клієнтів, у яких є пакети або сумки, всередину та просять залишити речі в камері схову. До слова, іноді речі з цієї камери можуть зникнути, а магазин знімає з себе всю відповідальність.

Про те, чи мають магазини права не пускати клієнтів з сумками та їто нестиме відповідальність за їх зникнення, розповіли у БПД.

Читайте також: В Україні запровадять нові правила з продажу алкоголю

Якими законами регулюється зберігання речей?

Відповідь на ці запитання прописані у постанові Кабінету Міністрів України від 15 травня № 833 “Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів”.

У пункті 21 цієї Постанови йдеться, що всі суб’єкти господарювання зобов’язані забезпечити доступ споживачів до торговельних об’єктів без здавання на зберігання особистих речей, окрім товарів, які реалізуються у таких торговельних об’єктах. 

“Тобто, якщо ви, скажімо, прийшли до продуктового магазину з хлібом, який купили в іншій булочній, ви маєте покласти його до камери схову. Якщо ж в ваших особистих речах немає товарів, які можна придбати і в цьому магазині також – здавати їх в камеру схову не обов’язково”, — йдеться в матеріалі.

Не пустити клієнта до магазину охоронець також не має права. Охоронець під час своєї роботи керується в тому числі й законом “Про охоронну діяльність”. В одній зі статей цього документу зазначається, що здійснювати дії, які посягають на права, свободи та власність фізичних осіб, а також ставлять під загрозу їх життя та здоров’я, честь, гідність і ділову репутацію забороняється.

Хто відповідає за речі у камері схову?

Якщо клієнт поклав свої речі до камери схову, всю відповідальність за них несе магазин, навіть попри оголошення про зворотне, які нерідко можна побачити в торговельному залі.

Такі оголошення прямо суперечать вимогам Цивільного кодексу — саме на адміністрацію магазину покладається обов’язок створити умови для збереження речей споживачів. 

“Коли ви кладете свої речі до камери схову магазину, тим самим ви передаєте, а магазин в свою чергу приймає їх на зберігання, і це підтверджується видачею номерного жетона, чи якогось іншого знака, який посвідчує прийняття речі на зберігання, якщо це встановлено законом, іншими актами цивільного законодавства або є звичним для цього виду зберігання (ч. 3 ст. 937 Цивільного кодексу України). Тобто, фактично ви укладаєте з адміністрацією магазину договір зберігання”, — пояснили юристи.

Також варто підкреслити, що якщо зберігання здійснюється безоплатно, зберігач зобов’язаний піклуватися про річ, як про свою власну. У разі ж втрати чи пошкодження речей, прийнятих на зберігання, зберігач, тобто магазин, відповідає на загальних підставах та має відшкодувати всі збитки у таких випадках:

• у разі втрати (нестачі) речей – у розмірі їхньої вартості;
• у разі пошкодження речей – у розмірі суми, на яку знизилася їхня вартість.

Як діяти, якщо після покупки ви не знайшли свої речі в камері схову?

Першочергово необхідно викликати представників адміністрації та охорону магазину. Однак, якщо домовитися про добровільну компенсацію вартості зниклих речей не вдасться, тоді:

• Крок 1. Викликайте поліцію та вимагайте складення протоколу стосовно зникнення речей;
• Крок 2. Вимагайте вилучення відеозаписів з камер спостереження магазину;
• Крок 3. Фіксуйте все, що відбувається на камеру свого телефону;
• Крок 4. Візьміть контактні дані покупців, що стали свідками події.

Якщо магазин продовжує заперечувати свою провину, ви маєте право подати до суду із позовною заявою про відшкодування не тільки прямої матеріальної шкоди, а ще й моральної шкоди, яка була вам завдана внаслідок бездіяльності адміністрації магазину.

Схожі новини:

• При купівлі нерухомості у новобудові кожна людина зустрічається з ризиками. Адже шахраями можуть виявитися не тільки рієлтори, а й забудовники. Покупці квартир зазвичай мало знають про таке явище як подвійний продаж. Однак такі види шахрайських схем дуже розповсюджені в сучасних ринкових умовах.

Більше оперативних новин шукайте в Telegram та Viber Новини.LIVE.