У клиентов ПриватБанка проблемы с оплатой коммуналки: что говорят в банке
Поделиться
Клиенты государственного учреждения "ПриватБанк" жалуются на проблемы с оплатой коммунальных счетов. В банке обещают разрешить ситуацию.
Об этом идет речь на сайте Мinfin.
Детали
Так, один из клиентов ПриватБанка рассказал, что около четырех месяцев повторяется одна и та же ситуация: при оплате коммунальных счетов платеж блокируется для его проверки. Оплатить "коммуналку" удается только с нескольких попыток.
"Устал бороться с банком. При чем никто и ничего не делает. Совершаю оплату коммунальных платежей, платеж блокируется и нужно ждать 2 часа, как проверка платежа. Проходит два часа платеж забракован. Это продолжается уже 3-4 месяца. Каждый месяц одно и тоже. Платеж проходит с третьего раза, после многочисленных звонков. Такое ощущение, что платеж никто не проверяет, просто проходит два часа и автоматически платеж забракован. Сейчас очень сложно оплачивать коммунальные, изыскиваешь средства и даже это не возможно оплатить. Обратной связи нет, а должна быть. Что нужно сделать, чтобы платить коммунальные без нервов и чтобы служба поддержки не говорила делать новые платежи — платить в другом месте и через другие источники", — говорится в жалобе.
Мужчина считает, что прежде чем "забраковать" платеж — нужно позвонить клиенту и уточнить информацию.
В ПриватБанке публично не объяснили, с чем могут быть связаны такие проблемы, однако пообещали помочь.
"Обратились к вам в частные сообщения, чтобы уточнить ваши персональные данные и помочь в разрешении ситуации", — отметили представители финучреждения.
Какие еще проблемы у Привата
Ранее клиенты банка жаловались на отказ в услуге "Оплата частями", а в банке объяснили причину и утверждали, что занимаются возобновлением кредитования.
Также клиенты жалуются на сложную процедуру возврата ошибочно отправленных средств. В банке объяснили, что процедура возврата денег в некоторых случаях действительно сложная и долговременная.
Еще в адрес государственного ПриватБанка поступают жалобы на то, что финучреждение не возвращает вкладчикам депозиты по уважительным причинам. Не учитывается и факт форс-мажорных обстоятельств во время войны.
Напомним, что ПриватБанк с 1 октября повысил плату за отправку международных P2P-переводов по гривневым картам на международные. Увеличение составляет до 4% (ранее было 2%).
Читайте Новини.LIVE!
